Якщо товар прибув пошкодженим, вам слід виконати наступні кроки:

Зафіксуйте пошкодження: Негайно зробіть детальні фотографії пошкодженого товару та упаковки з різних ракурсів. Це можуть бути фотографії коробки, захисних матеріалів, а також самих пошкоджених частин меблів.

Не підписуйте акт прийому-передачі без огляду: Якщо ви ще не підписали документи про отримання товару, ні в якому разі не робіть цього. Зазначте факт пошкодження в документах кур’єра або на складі перевізника.

Зв’яжіться з TempPuff: Якомога швидше повідомте про пошкодження менеджерам TempPuff. Надайте їм усі зібрані фотографії та детальний опис ситуації. Ми контролюємо кожну угоду і несемо повну відповідальність за якість продукції.

Дотримуйтесь інструкцій менеджера: Наш менеджер підкаже вам подальші дії: це може бути оформлення повернення, заміна товару або компенсація. Ми завжди знаходимо вихід з будь-яких ситуацій на користь клієнта.